正确答案: A

A、一揽子服务

题目：深圳的“锦绣中华”园，把近百处分散于中华各地的景区按一定比例缩小，搬入一块形似中国版图的区域内，这种营销思路可以看作是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在服务产品市场上，（）是与其他竞争者之间最主要的定位工具。

C、企业形象

[多选题]车辆到服务站进行强制走和保养的条件有哪些（）

行驶里程在2000-3000公里

新车行驶3个月内

[多选题]服务流程再造的本质特征包括（）。

出发点——顾客的需求，面向顾客

再造对象——企业的流程

主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计

目标——绩效的巨大飞跃