正确答案: A

正确

题目：网络沟通可节省交易成本（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

D、零售客户终端

[单选题]卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（）

C、满意度趋势分析

[单选题]网上订货的最终目的和核心是（）

A、以客户为中心

[多选题]客户资料库的体现形式有（）

A、客户名册

C、客户资料卡

D、客户数据库

[多选题]卷烟零售客户满意度监测的步骤有（）

A、问题定义

B、定性研究

C、定量研究及其实施步骤

D、成果利用