正确答案: D

制定拜访计划表

题目：客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。

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[多选题]以下哪些时间为客户办理基金申购属于盘后交易？（）

星期二8：30

星期三15：30

星期六10：00

[多选题]应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。

向客户道歉的技巧

鼓励客户的技巧

向客户承诺的技巧

解决问题的技巧

[多选题]有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。

投诉

客户交易量减少

客户金融资产陡降

对个人客户经理的产品推荐不感兴趣

[多选题]采用提炼共识法的销售策略需要注重（），便于客户回忆与联想。

首要性

重复性

深刻性