[单选题]“服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则.

正确答案 ：B

B、以质定价

[多选题]在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.

正确答案 ：ABCD

A、牢固树立公平对待金融消费者的观念

B、将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中

C、将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中

D、建立健全金融消费者保护机制

[多选题]个人贷款采用的担保方式包括？（）

正确答案 ：ABCD

保证

抵押

质押

以上都对

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