正确答案: ABC
A、服务人员 B、服务角色化 C、顾客参与
题目:互动营销的因素()
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学习资料的答案和解析:
[单选题]服务的分类中不包括()
D、基础服务
[多选题]王燕经营的是服务业,下面哪一个不是服务业的特性()
B、不一致性
F、不可体验性
[多选题]服务网点拓展的经济模式主要有()
A、分店
B、连锁店
C、特许经营店
D、租赁店
[单选题]()是区分顾客群最常用的依据.
人口统计变量
[单选题]关系的两种基本状态为()。
对立和合作
[多选题]感知服务质量的基本内容有()
技术质量
过程质量
[单选题]风险资本业务、管理者、院外活动人员等属于()。
影响市场