正确答案:

题目：公共服务的电子化过程，也是（）的透明化过程。

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[多选题]哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（）。

剧烈性

彻底性

流程

重新设计

[单选题]侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（）。

办公自动化系统