正确答案: A

正确

题目：大屏幕显示器按工作原理可分为投影式、矩阵式和三种。目前矩阵式大屏幕应用较多。

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[单选题]（）业务是用户摘机后在规定时间内如果不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。

热线服务

[单选题]在WINDOWS98的“资源管理器”窗口中，如果想一次选定多个分散的文件或文件夹，正确的操作是（）。

按住CTRL键，用鼠标左键逐个选取

[单选题]一个Excel工作薄最多可包含工作表的个数是（）。

255

[单选题]网络的物理拓扑泛指网络的形状，网络的基本物理拓扑有（）类型。

５种

[单选题]以下哪点属于开放式的提问的常用语（）？

对吗

[多选题]客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？

重要性优先

重大性优先

广泛性优先

迫切性优先原则