正确答案:

题目：营业厅应建立（），应对业务促销高峰期以及其他原因，导致营业厅内客户数量急剧增加的情况。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。

漠视客户的痛苦

[多选题]“虚情假意型”客户一般都有以下哪些特点？（）

表面上十分和蔼

缺少购买的诚意

如果销售人员提出购买事宜，客户会或者左右而言他，或者装聋作哑

[单选题]可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端，那么发起视频通话后，会出现以下哪种情况？（）

视频通话自动切换为语音通话