正确答案: A

平衡计分卡

题目：下列绩效考核方法中，属于战略绩效管理工具的是（ ）。

解析：平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关系绩效指标体系。通过关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电子商务系统的一般框架是由（ ）组成的。

三个层次和四个支柱

解析：此题考查电子商务系统的一般框架组成。电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，是由三个层次和四个支柱组成的。其中，三个层次分别是：(1)网络层；(2)信息发布（传输）层；(3)一般业务服务层，四个支柱分别是：(1)公共政策；(2)技术标准；(3)网络安全；(4)法律规范。

[单选题] 某企业进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员（单位：人）成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，6=0.03。同时，该企业预计2014年销售额将达到1000万元，2015年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需要增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。 根据以上资料，回答下列问题：

根据转化比率分析法计算，该企业2015年需要增加管理人员（ ）。

4人

解析：2015年比2014年销售额增加500万元，因此需要新增人员共40人。根据新增人员结构比例，新增管理人员数为1×40÷（1+6+3）=4（人）。

[单选题]某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：7：2，则新增加人员中，管理人员应为（ ）人。

15

解析：（1）新增加的人员=5000/100×3=150人。（2）计算分配率：150/（1+7+2）=150/10=15。（3）分配：管理人员为1×15=15人。

[多选题]世界知识产权组织界定的知识产权包括（ ）。

关于科学发现的权利

关于工业品外观设计的权利

关于文学、艺术和科学作品的权利

解析：本题考查知识产权管理。世界知识产权组织对知识产权的界定为：(1)关于文学、艺术和科学作品的权利。(2)关于表演艺术家的表演以及唱片和广播节目的权利。(3)关于人类一切活动领域的发明的权利。(4)关于科学发现的权利。(5)关于工业品外观设计的权利。(6)关于商标、服务标记及商业名称和标志的权利。(7)关于制止不正当竞争的权利。(8)在工业、科学及文学艺术领域内由于智力创造活动而产生的一切其他权利。

[单选题]在企业战略实施的模式中，（ ）比较适合于环境确定性较大的企业。

转化型

解析：转化型比较适合于环境确定性较大的企业。

[单选题]在物料需求计划（MRP）的主要输入信息中，反映产品组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量的是（ ）。

物料清单

解析：本题考查物料需求计划。物料需求计划（MRP）的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息三大部分，它们是物料需求计划（MRP）的主要输入信息。其中，物料清单反映了产品组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量。

[单选题]大卫·艾克提出的品牌资产的"五星"概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（ ）。

品牌知名度

解析：品牌资产的"五星"概念模型，是由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和品牌其他资产五部分组成。品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度，可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度和顶端知名度四个阶段。

[单选题]2001年12月，最高人民法院公布了（ ），共83条，极大地丰富了民事审判的证据规则，对公民参加诉讼和法官审理案件都具有非同寻常的意义。

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》

解析：本题考查企业劳动争议诉讼案件的证据。2001年12月，最高人民法院公布了《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，共83条，极大地丰富了民事审判的证据规则，对公民参加诉讼和法官审理案件都具有非同寻常的意义。