正确答案: ABCD

A、音高 B、音强 C、音长 D、音色

题目：语音的物理特性主要包含（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]决定客户期望值的因素是（）。

B、过去的经历

C、口碑的传递

D、个人的需要

[多选题]赞美与认同服务技巧的作用是（）。

A、消除来自客户的抵触情绪

B、消除座席员与客户之间的距离感

D、增强亲和力

[多选题]95598受理总量与下列哪些指标有关？（）

B、系统受理的自动语音话务量

C、人工受理量