[单选题]根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。

正确答案 ：C

质量方针

[单选题]下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

正确答案 ：B

正确有效的决策依赖于实践经验的理解

解析：正确有效的决策依赖科学的决策方法，更依赖于符合客观事实的数据和信息。

[多选题]质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括下列（）。

正确答案 ：ABCD

组织结构

程序

过程

资源

解析：系统性包括：组织结构、程序、过程、资源。

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