[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

正确答案 ：D

D．可以将手放入口袋中行走。

[单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。

正确答案 ：B

B．客户分流流程

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