正确答案: ABC

A、“能给我一杯咖啡吗？ B、“能不能给我送条毛巾？” C、“请问洗手间在哪里？”

题目：下列哪些选项是在做客人常问问题项目数据分析时需要剔除或筛选的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？

23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）

[单选题]以下对借物管理的描述，不正确的是哪项（）？

所有的借物都需要配置安全使用须知

[单选题]为住客房客人项目维修，是工程维修员的日常重要工作，以下描述不正确的是哪项（）？

若遇客人在房间，由客房经理对客人进行招呼问候，维修员则迅速完成修理

[单选题]酒店棉织品的管理是通过提高棉织品的洗涤质量，减少因计提费用过多而造成的不必要的浪费，从而达到延长棉织品的使用周期、提高棉织品质量的目的。关于公司棉织品计提方案的描述不正确的是哪项（）？

酒店棉织品计提原公式为：酒店客房收入*1.2%；

[单选题]下列关于干粉灭火机能够承受的最低温度限制描述正确的哪项（）？

-10℃

[单选题]下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（）

宾客满意度