正确答案: D

服务的步骤

题目：每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。

B、服务设计

[单选题]（）是最基本的服务界面和服务载体。

C、一线营销人员

[单选题]既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。

D、惊喜型