正确答案: D

确定谈话主题

题目：做好谈话计划的第一步是（）

解析：做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）

激励作用

解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。

[单选题]重视沟通细节的处理属于（）

有效沟通的方法

解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

[单选题]组织设计的结果是（）

形成组织结构

解析：组织设计的结果是形成组织结构。其他选项都是组织设计中的一个步骤。

[单选题]双人三班制的缺点是（）

所需人力较多

解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。