正确答案: A

目标管理

题目：将组织目标细化为分公司目标、部门目标和个人目标，这个过程被称为（）。

解析：目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标的过程是实施目标管理时自上而下设计目标的过程

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学习资料的答案和解析：

[单选题]马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指()。

归属和爱的需要

解析：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。

[单选题]在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于（）。

自我实现的需要

解析：在马斯洛的需要层次理论中，最高层是自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。因此答案选D。

[单选题]在麦克里兰的三重需要理论中，下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。

喜欢支配、影响别人

解析：本题考查三重需要理论。D选项属于权力需要高的人的特点。

[多选题]亚当斯的公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有()。

改变对照者的投入或产出

改变参照对象

改变自我对投入或产出的知觉

改变自己的投入或产出

解析：本题考查公平理论中恢复公平的方法。恢复公平的方法之一是辞职，而不是停职或休假。所以选项D不选。

[多选题]在需要与动机的理论中，动机的要素包括（）。

决定人行为的方向

行为的努力程度

遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

解析：本题考查动机的三要素。动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。所以本题选BDE。

[多选题]下述与动机有关的因素中，属于外源性动机范畴的是（）。

避免惩罚

追求社会地位的实现

受到领导表扬

解析：本题考查外源性动机。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工看重的是工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。选项BE属于内源性动机范畴。

[多选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

组织政策

工作环境

人际关系

解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。