正确答案: A

顾客的需求

题目：任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。

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[单选题]依照办公室整理的5S，要做到（）

整理、整顿、清扫、清洁、素养

[单选题]雷沃重工BIQ升级目标level3，需要（）条关键的核心要求状态为“○”。

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[多选题]外部物流的运输方式通常有（）。

定常路线法

直运法

联运法