正确答案: D

需要

题目：期望理论中提及的三种因素不包括（）。

解析：期望理论认为动机是效价、期望、工具三种因素的产物。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。

乐于帮助下属完成工作

解析：三重需要理论由麦克里兰提出。该理论认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者是参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望，特点是选择适度的风险、有较强的责任感、希望能够得到及时的反馈。因此答案选D。

[单选题]员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为（）。

工具

解析：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选D。参见教材P7。

[单选题]关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是()。

高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件

解析：本题考查麦克里兰三重需要理论。从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机，所以选项A错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以选项C错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项D错误。

[单选题]在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。

强化理论

解析：本题考查强化理论的内容。强化理论不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

[单选题]刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

[多选题]下列关于斯坎伦计划的说法正确的有（）。

认为员工有能力而且愿意贡献他们的想法和建议

主张效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享

认为组织应结合为一体，不可分崩离析

被称作是"劳资合作、节约劳动支出、集体奖励"的管理制度

解析：本题考查斯坎伦计划。斯坎伦计划融合了绩效薪金制与参与管理这两种概念，所以选项A说法错误。