[单选题]按摩擦发生的部位可以将摩擦分为（）。

正确答案 ：C

C、内摩擦和外摩擦

[单选题]在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

正确答案 ：C

C、诚实承诺

[单选题]黑名单管理包含三个功能模块：挂失、处理解挂和（）。

正确答案 ：A

A、黑交易处理

[单选题]止回阀卡死会造成加油机（）。

正确答案 ：A

A、不出油

[单选题]加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

正确答案 ：D

D、3级

[单选题]柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气滤芯更换时间为每工作400h；润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h，以后更换时间为每工作250h。

正确答案 ：A

A、300h

[单选题]下列选项中，属于目前加油站常用的含油污水处理方法的是（）。

正确答案 ：A

隔油

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