正确答案: BC

； X；

题目：服务密码重置流程中，如客户证件号码中含“X”，客服代表使用手工输入方式进行操作时，可以大写（）替代。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按次计费的业务，信息服务费每次不能超过（）元。

3、

[单选题]“梦网精品区”在线时间是（）.

2007年3月12日；

[单选题]呼转到移动秘书台收取的基本呼转费（）。

0.1元/分钟。

[单选题]当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从什么型转到什么型呢？（）

生活随意型、专业型；