[多选题]对企业进行价值评估的方法主要有（ ）。

正确答案 ：ABCD

收益法

市盈率法

市净率法

市销率估值法

解析：此题考查企业价值评估方法。价值评估是买卖双方对标的（企业或股权或资茂）做出的价值判断，是并购重组的重要环节。价值评估的方法主要有：(1)收益法；(2)市盈率法；(3)市净率法；(4)市盈率相对盈利增长比率法；(5)市销率估值法。E选项表述错误，应是市盈率相对盈利增长比率法。

[多选题]下列选项中，（ ）属于股权资本成本率的测算。

正确答案 ：ABC

普通股资本成本率的测算

优先股资本成本率的测算

留用利润资本成本率的测算

解析：本题考查股权资本成本率的测算。股权资本成本率的测算包括普通股资本成本率的测算、留用利润资本成本率的测算和优先股资本成本率的测算，选项D、E属于个别资本成本率的测算。

[单选题]下列说法中，错误的是（ ）。

正确答案 ：C

人员推销灵活性好，针对性强，信息反馈快，成本低，是一种"量体裁衣"式的信息传递方式

解析：人员推销是企业通过推销人员与消费者口头交谈来传递信息，说服消费者购买的一种营销活动。这种方法灵活性好，针对性强，信息反馈快，是一种"量体裁衣"式的信息传递方式。通过面对面交谈，推销人员可以与消费者进行双向沟通，并保持密切联系，可以对消费者的意见及时做出反应。缺点是成本较高。

[多选题]薪酬有经济性薪酬和非经济性薪酬构成，经济性薪酬包括( )。

正确答案 ：ACD

基本薪酬

社会保险

免费体检

解析：BE选项，属于非经济性薪酬。

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

正确答案 ：A

抱怨的客户数量与客户总数

解析：本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量与客户总数。选项C属于准确完成物流率，选项D属于问题的处理率。

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