正确答案:

题目：前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。

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[多选题]下列选项中哪些属于8项对客基本技能？（）

A、积极主动，全面关注

B、快捷迅速，高效服务

C、提高自信，加强自尊

D、建立感情，关系融洽

[单选题]以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？

为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。