正确答案: ABCE

A、理解客户需求 B、确定优先的增值因素 C、建立实际的服务目标 E、衡量和沟通服务

题目：为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作

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学习资料的答案和解析：

[多选题]MRP的输入文件包括（）。

[单选题]根据掌握数据资料情况，可以采用不同的方法来确定中位数。以下描述正确的是（）

D、如果所掌握的数据是分布数列，中位数的确定则应借助于累计次数表。

[单选题]（）的流量、航运运量仅次于长江。

C、珠江水系

[单选题]国际标准化组织研究制订了通用集装箱（）共13种标准规格。

A、3个系列

[多选题]照物流运输仓储包装等物流的功能进行成本分类的方法，大体上分为（）

A、物品流通费

B、物流管理费

D、信息流通费

[多选题]商品验收合格后，应办理的入库手续有（）

B、登录“实物明细账”

C、建立货卡

E、建立档案