正确答案: ABCD

向上营销 交叉营销 重复营销 财富诊断

题目：客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等

[多选题]客户开发的常用方法有（）

逐户寻访

电话拜访

广告开发

网络推广

[多选题]影响客户终身价值的因素有（）

客户盈利性

客户生命周期

贴现率

[单选题]当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。

成长期

[单选题]某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的（）。

客户互动中心

[单选题]下列客户中，属于“好客户”的有（）。

购买欲望强烈、购买力大

[多选题]CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。

客户信息

客户行为

生产系统