正确答案: A

“红名单”客户、潜力客户

题目：系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的（），短信通知客户经理，进一步完善客户信息建立客户关系。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

客户的忠诚度

[多选题]影响客户终身价值的因素有（）

客户盈利性

客户生命周期

贴现率

[单选题]客户的利益忠诚来源不包括（）

方便

[单选题]（）第一个提出了CRM。

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