正确答案: C

导游工作

题目：（）是整个旅游服务过程中的灵魂。

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[多选题]选择优质服务的接团社，主要考察以下几方面做得较好（）

接团旅行社应信守接团合同

接团的质量管理良好

接团社应规范作业

[单选题]由于旅游产品生产和消费的同一性，决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此，旅行社的质量管理，应该具有一定的（）

预防性

[单选题]下列选项中属于我国旅行社行业的现状的是（）

旅行社产业规模不断扩大