正确答案:

题目：饭店管理者在调动员工积极性过程中所采用的精神激励方式有（）、（）、“参与”激励和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]目前国际上最普及的客房计价方式是（）计价。

B．欧式

[多选题]某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。请回答下列问题：

[多选题]进入台风和汛期，连锁店应加强前期检查，做好（），预防险情发生。

A、排水管道清理

B、悬挂物加固

D、防汛物资配备

[多选题]饭店计划的种类包括（）。

饭店的长期计划和短期计划

总体计划和部门计划

管理计划

经营计划

[多选题]生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（）。

生产开始的同时消费开始

消费结束的时候生产结束