正确答案: AB

内部因素 环境因素

题目：促成人事管理向人力资源管理转化的因素可以分为（ ）。

解析：内部因素就是个人性因素；外部因素就是环境性因素。

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[单选题]阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。

在人力资源的功能中，（ ）是基础，为其他功能的实现提供了条件。

吸纳

解析：2.如果不能将人员吸引到组织中来，其他功能就失去了发挥作用的对象。因此A是最优选项。

[多选题]与外部招聘相比，内部招聘的缺点是（ ）。

对未得到晋升的内部人员有一定打击

训练与培养的投入大

容易造成"近亲繁殖"

解析：AC是外部招聘的缺点。

[单选题]平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括( )。

企业战略指标

[多选题] Z企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。在阅读了一些相关书籍之后，人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回，发现有的部门将所有的职位都进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的部门填写得过于简单，且形式不统一。人力资源部将回收的职位说明书一起统一了格式，进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用，但是没有达到预期的效果。根据以上资料，回答下列问题：

在这个案例中，各部门的主要问题之一是没有选取标杆职位。选择标杆职位应该参考的标准包括（）。

职位的代表性

职位的关键性

职位内容变化的频率和程度

解析：选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键性、职位内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。

[单选题]包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的( )能力。

个人效能

解析：个人效能包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。

[多选题]下列关于人力资源的陈述，正确的是( )。

与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源

人力资源必须通过有效的激励机制才能开发利用

人力资源是一种存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的物质资源

人力资源和其他资源一样具有物质性、可用性、有限性

解析：与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。所谓人力资源，是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。人力资源和其他资源一样，具有物质性、可用性、有限性。

[多选题]下列关于工资水平的陈述，正确的是( )。

货币工资所能购买到的商品和服务量称为实际工资

物价水平变化越大，货币工资和实际工资之间的差别越大

劳动者的劳动供给决策是根据实际工资的变动作出的

货币工资水平上升不一定能带来劳动力供给增加

解析：实际工资是指货币工资所能购买到的商品和服务量。在现实中，货币工资水平总是高于实际工资水平。物价水平变化越大，货币工资和实际工资之间的差别越大。劳动者的劳动供给决策是根据实际工资的变动作出的。货币工资水平上升不一定能带来劳动力供给增加。