正确答案: A

领导

题目：旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]人的五种需要中，基本需要包括：（）

A、生理与安全需要

[单选题]以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是（）

B、儿童自我状态

[多选题]旅游心理学研究的人主要包括（）

旅游者

潜在旅游者

服务人员

领导人员

[多选题]旅游者的个性心理特征包括（）

能力

理想

气质

需要

[多选题]下列需要中，（）属于精神需要。

信仰

友谊