正确答案: ABD

A、经营时间要机动灵活 B、善于捕捉卷烟商机 D、卷烟经营要有人情味

题目：乡村零售客户经营指导特点包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）

B、加强感受

[单选题]客户资料库不包括（）内容

C、网络资料

[多选题]有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）

A、老弱群体

B、固执己见群体

C、情绪发泄群体

D、事不关己群体