正确答案: A

以卖方相关为基础的分类方式

题目：从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）的目的是收集所有必要数据，从而确定如何在所选择参与竞争的每个营销细部获得成功。

A、营销评审

[单选题]为顺应客户的生活和交费习惯，某通信公司将结算月和计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日）。在计费月改为自然月的同时，为进一步方便客户交费，该通信公司将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于（）。

C．改进型服务创新

[单选题]如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是（）。

控制策略

[单选题]（）是区分不同类别的产品或服务的概念。

特性

[单选题]现代客户理论中，客户包括（）

A和B都正确

[多选题]下列哪些费用不列入服务站索赔结算费用（）

车辆修复后加注的各种燃油、润滑油、车辆辅助用品

各种索赔单据填写内容不规范的费用

未经许可，用户自行修理而产生的费用

超出索赔业务权限，审批手续不齐全的服务费用