正确答案: B

质量管理体系过程之间的相互作用的表述

题目：GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]顾客财产不包括（）。

B、顾客指定采购的配套件

[多选题]电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）

A、颜色

D、清晰度

[多选题]GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息？（）

A、产品图纸

C、产品规范

[单选题]通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称之为（）。

D、回归分析

[多选题]顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。

A、电话订货

C、口头点菜，服务员对菜单进行确认

D、电话预订房间

[单选题]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。

以上全是