正确答案: B

B、成长度

题目：评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（）

A、综合信息处理能力

B、客户沟通能力

C、市场调研能力

D、投诉处理及分析能力

[多选题]掌握客户信息的重要性是（）

A、客户信息是企业决策的基础

B、客户信息是客户分类的基础

C、客户信息是客户满意的基础

D、客户信息是营销人员开展工作的基础

[多选题]客户经理对滞销烟销售指导可以从（）方面入手。

A、经营观念转变

B、摆放在显眼位置

C、把握好身边烟民