正确答案: ABCD

不该写的内容坚决不写 可不写的内容尽量不写 不准写的内容一律不写 不好写的内容最好不写

题目：行业用语的简明扼要原则主要是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]角色定位理论的要点是（）。

确定角色

设计形象

特定服务

不断调整

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）

举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）

保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）

进房间前要先敲门，得到允许后再入内

[单选题]在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的（）？

如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）

[单选题]尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是（）

可委婉提出，不宜直接索取