正确答案: C

C、出入口

题目：第三级客流控制是在（）采取措施控制站台乘客数量？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]票务报表的种类有那些（）

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[多选题]在火灾等紧急状态下，可通过（）来下达紧急模式命令。

A、中央计算机

C、车站控制室的紧急按钮

D、车站计算机

[多选题]下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）

A、员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门

C、乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存；

[多选题]下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）

A、当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。

B、对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。

D、员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。