正确答案: A
复杂性
题目:产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的(),要求服务作业具备更高的灵活性。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的费用属于()。
制造企业物流成本
解析:制造企业的物流成本是指企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、包装、仓储、配送、回收方面发生的费用。与商品流通企业相比,制造企业的物流成本大多体现在所生产的产品成本中,具有与产品成本的不可分割性。
[单选题]各种物流服务的基本功能,特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的()。
起点
[单选题]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是()。
物流服务质量管理
解析:物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是物流服务质量管理。物流服务是物流系统的输出,物流服务水平的高低决定于物流系统的结构和功能。物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起,作为顾客直接感受到的服务质量,会对顾客评价物流质量产生决定性影响。