正确答案: A

在接到投诉后，立即向主管领导汇报

题目：秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（　　）。

解析：A

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学习资料的答案和解析：

[单选题]采用“意见”这一文种，内容须是（　　）。

重要问题

[单选题]汉字速记中，“实用主义”最好略写为（　　）。

实／主／

解析：B【解析】略。

[单选题]以下关于数码相机保养的叙述，错误的是（　　）。

要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量

解析：C【解析】只有在非常必要时才对镜头进行清洗。镜头上有一丁点儿的尘土并不会影响图像质量。

[多选题]选择科学的办公结构和布局时不可忽视（　　）。

走廊、通道的宽窄

是否有防火通道

是否有紧急出口

解析：BCD【解析】略。

[多选题]与媒体沟通的方式有（　　）

新闻发布

记者招待会

制造新闻事件

企业宣传

[多选题]会议结束后，秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后的（　　）工作

经费结算     

信息反馈

宣传

[单选题]你（　）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。

有时候会

[单选题]信息是事物存在的方式或（　　）的直接或间接的反应。

运动状态