[多选题]工作满意度得均衡水平理论认为()

正确答案 ：AD

每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平

管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

[单选题]工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切联系的概念，（）是个体对工作特定方面的反应。

正确答案 ：A

工作满意度

解析：工作满意度、工作投入度和组织承诺之间的关系。

[单选题]员工可以通过各种方式来表达他们的不满，辞职属于（）。

正确答案 ：A

破坏性和积极性的

解析：本题考查员工对工作不满的表达方式。员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中辞职是破坏性和积极性的；提建议是建设性和积极性的；忠诚是建设性和消极的；忽视是破坏性和消极的。

[单选题]工作满意度的均衡水平模型认为（）。

正确答案 ：D

工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动

[单选题]组织承诺包括（）。

正确答案 ：B

情感承诺、继续承诺和规范承诺

[多选题]常用的工作满意度的因素有（）。

正确答案 ：ABCD

薪酬

工作条件

组织的政策

同事

解析：常用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

[多选题]下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

正确答案 ：ACD

实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度

定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员

解析：其中A项，实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，也需要经常性地监控员工的工作满意度。C项定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的渠道之一，不是唯一渠道。D项满意度调查同样适用于管理人员。

[多选题]影响情感承诺的因素主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

工作的挑战性

职业的明确度

目标的明确度

目标难度

解析：本题考查影响情感承诺的因素，即工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。

[多选题]下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

正确答案 ：ACDE

组织公民行为是一种积极的工作行为

工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为

组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报

[单选题]小赵是一家外贸公司的员工，平时工作较为认真，他认为在年度考核中可以得到"优秀"的评价，但是考核的结果是"良好"，也没有得到预想中的晋升。小李心中十分不满，认为自己的投入与回报不一致，从那以后他一直闷闷不乐，并且影响到了正常的工作。过一段时间后，他准备辞职：

正确答案 ：

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