正确答案: D

D、询问客户身份，判明客户询问目的

题目：对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]油品运输损耗超过定额损耗部分为超耗量，超耗量从（）kg起算作索赔数量。

A、1

[单选题]投诉能体现客户的（）。

B、忠诚度

[多选题]新建油罐在投产前或者油罐经清洗检修后重新投入使用，都必须仔细检查各种验收报告，主要包括（）。

油罐基础检查记录

油罐强度试验报告

油罐严密性试验报告

油罐附件的检查记录

[单选题]正确评估培训效果要坚持一个原则，即培训效果应在（）中得到检验。

实际工作