正确答案: ABDE

通信固定资产投资比重高，数量大 通信资产的专用程度高 通信资产变现能力低 通信投资项目差异大

题目：下列关于通信业投资特点的说法，正确的有（ ）。

解析：本题考查通信业投资特点。通信业投资特点：通信固定资产投资比重高，数量大。通信资产的专用化程度高、流动性差，变现能力低。通信投资项目差异性大，管理复杂度高。

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[单选题]以下属于社会生活全面信息化内容的是（ ）。

社会管理信息化

解析：本题考查社会生活全面信息化的内容。社会生活全面信息化包括：(1)社会生活信息化；(2)社会服务信息化；(3)社会管理信息化。

[单选题]产业价值链的概念是以美国管理学家（ ）所提出的价值链分析方法为基础而形成的。

迈克尔·波特

解析：本题考查产业价值链的概念。产业价值链的概念是以美国管理学家迈克尔·波特所提出的价值链分析方法为基础而形成的。

[单选题]在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（ ）之间的差距。

顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

解析：本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

[多选题]顾客满意度具有( )特性。

主观性

层次性

相对性

阶段性

解析：本题考查顾客满意度。顾客满意具有4方面的特性：顾客满意的主观性，顾客满意的层次性，顾客满意的相对性和顾客满意的阶段性。

[多选题]依照《中华人民共和国邮政法》的规定，邮政企业不承担赔偿责任的情况包括( )。

不可抗力造成的寄递物品的损失

寄件人的过错造成的给据邮件的损失

收件人的过错造成的给据邮件的损失

所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成的给据邮件的损失

解析：本题考查邮件损失赔偿制度。邮政企业对下列原因之一造成的给据邮件的损失，不承担赔偿责任：(1)不可抗力。但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失，邮政企业仍应当承担赔偿责任；(2)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；(3)寄件人、收件人的过错。

[单选题]目前我国关于互联互通定价标准的规定，来自于（ ）。

《电信网间通话费结算办法》

解析：本题考查关于网间互联互通的规定。我国的《电信网间通话费结算办法》对电信网间的通话费结算方式和结算标准作出了规定。

[单选题]下列电信设备中，所产生成本属于通信流量敏感成本的是( )。

交换节点设备

解析：本题考查的是交换节点设备。交换节点设备产生的成本属于通信流量敏感成本。