正确答案: A

正确

题目：饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人际关系学说的主要观点有（）

A、职工是社会人

B、企业中存在着非正式组织

D、新的领导能力在于提高职工的满足度

E、企业应采取新型的领导方法

[多选题]酒店设备运行对环境的破坏主要表现为（）

A、生产过程中排放的“三废”

B、设备消耗的能源

[单选题]推销过程中最重要的技巧是（）。

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