正确答案: B

识别徽记

题目：品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]开放式问句的优点是：（）。

A、比较灵活

B、被调查者可充分表达意见

C、可调动被调查者积极性

D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息

[多选题]卷烟品牌无形属性包括（）。

品牌个性

品牌文化

[单选题]菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。

愉悦或失望