正确答案: E

以上都是

题目：护理服务质量控制中应该注意的问题是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于医院院内培训方法的是（）

全脱产学习

解析：全脱产学习属于院外培训方法。

[单选题]沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是：（）

组织结构不合理

解析：沟通通道的障碍包括：选择不适当的沟通渠道；几种没接互相冲突；沟通渠道过长；不合理的组织结构。

[单选题]在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（）

9.9型管理

解析：管理方格理论是在领导四分图理论的基础上由美国得克萨斯大学的工业心理学家布莱克和莫顿于1964年出版了《管理方格》一书中提出，并构造了管理方格图，横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，纵横坐标共组成81个小方格，每一个方格代表一种领导风格，其中5中典型的领导风格是①协作式管理，即9.9型管理；②中庸式管理，即5.5型管理；③俱乐部式管理，即1.9型管理；④权威式管理，即9.1型管理；⑤贫乏式管理，即1.1型管理。

[单选题]将工作结果与控制标准相比较，对出现的偏差进行纠正的控制类型是（）

反馈控制

解析：依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为前馈控制、同期控制和反馈控制。前馈控制是在计划实施前采取措施防止问题发生的控制；同期控制纠正偏差的措施是在计划执行的过程中；反馈控制又称结果质量控制，发生在行动之后。技术控制是按照控制的业务范围不同划分的类型；直接控制是按照管理者控制和改进工作的方式不同划分的类型。

[单选题]常规器械消毒灭菌合格率属于控制类型的是（）

前馈控制

解析：依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为前馈控制、同期控制和反馈控制。前馈控制是在计划实施前采取措施防止问题发生的控制；同期控制纠正偏差的措施是在计划执行的过程中；反馈控制又称结果质量控制，发生在行动之后。技术控制是按照控制的业务范围不同划分的类型；直接控制是按照管理者控制和改进工作的方式不同划分的类型。

[单选题]难辨梭菌引起的假膜性肠炎（）

三度失调

[单选题]医院感染例次发生率（）

是指在一定时间和一定人群（通常为住院患者）中新发生的医院感染的频率

[单选题]处理使用后注射器空筒时医务人员应（）

弃于医用垃圾袋内

解析：为防止被污染利器（针、刀、其他利器）刺伤，应小心处理用过的尖锐物品（针及手术刀等），如使用后针头不回套针头帽，不用手去除针头，若要人为去除针头时，应使用其他技术除去针头。用后的针头及尖锐物品应弃于锐器盒内。

[单选题]3～12岁内，有明显的主动性，爱探究、好攻击、易激惹、喜欢自我表现的阶段属于（）

主动发展阶段

解析：①被动发展阶段：一般在0～3岁内。此阶段的行为主要依靠遗传和本能的力量发展而成，如婴儿的吸吮、抓握、啼哭等行为。②主动发展阶段：一般在3～12岁内。此阶段的行为有明显的主动性，其主要表现为爱探究、好攻击、易激惹、喜欢自我表现等。③自主发展阶段：一般自12～13岁起延续至成年。此阶段人们开始通过对自己、他人、环境、社会的综合认识，调整自己的行为。④巩固发展阶段：一般在成年后，持续终生。此阶段的行为已基本定型，但由于环境、社会及个人状况均在不断变化，人们必须对自己的行为加以不断地调整、完善和充实。