正确答案: D

D、以客人需求为中心

题目：“顾客是上帝”，新世纪的服务是（）的服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形，脚跟靠拢，双膝并严，双手交叉放在小腹部，这是（）站姿。

C、前腹式

[单选题]选择（）进行针对性的督查，是提高饭店现场督导工作效率的有效方法。

A、关键点

[单选题]清洁住客房时，以下做法正确的是（）。

C、将客人的睡衣叠整齐放枕边

[单选题]客房服务员清扫房间时应（）进房。

严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。