[单选题]物流服务管理的目标是（）。

正确答案 ：A

客户满意

解析：本题考查物流服务管理。物流服务管理是以客户满意为最终目标，其本质在于满足客户的需求。

[单选题]物流从（）角度可划分为宏观物流与微观物流。

正确答案 ：B

物流服务对象

[多选题]物流信息的特点（）

正确答案 ：ABCD

分散性

时效性

信息量大

处理困难

[多选题]分拣作业过程包括四个环节，分别是（）

正确答案 ：ABCD

行走

拣取

搬运

分类

[单选题]自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是（）

正确答案 ：A

单元货格式

[单选题]“电子”是虚拟的，“商务”是现实的，要实现虚拟变为现实必须依靠（）

正确答案 ：A

物流

[单选题]电子商务的最大信息载体是（）

正确答案 ：B

因特网

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