[单选题]我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）

正确答案 ：C

C、对方的需求是什么

[单选题]与互动型领导沟通时，应该：（）

正确答案 ：A

A、赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物

[多选题]有效的聆听步骤包括：（）

正确答案 ：ABCDE

A、准备聆听

B、发出准备聆听的信息

C、采取积极的行动

D、准确理解对方全部的信息

E、给予积极的反馈

[多选题]会议的安排是十分必要而且重要的，应该注意安排好以下内容：（）

正确答案 ：ABDE

A、充分考虑会议的进程，写出条款式的议程安排

B、确定会议的召开时间和结束时间并和各部门主管协调

D、整理相关议题，并根据其重要程度排出讨论顺序

E、把议程安排提前交到与会者手中

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