[单选题]11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

正确答案 ：C

C、通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术

[单选题]邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。

正确答案 ：A

A、利用邮政现有网点

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