[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

正确答案 ：A

尽可能多地让业主投诉

[单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

正确答案 ：C

目的性

[多选题]公共关系活动中的传播的组成元素包括（）。

正确答案 ：BCDE

传播者

传播的内容

传播媒介

传播对象

[多选题]对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

正确答案 ：ACD

政府机构

社区

新闻媒介

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

正确答案 ：ABCD

制订沟通政策

做好准备工作

与新闻记者建立良好的关系

妥善回答

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