正确答案: B

B、理解和歉意

题目：接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]调查统计的作用有（）。

A、为国际交往提供资料

B、为科学研究提供资料

C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料

D、为企业的经营管理提供依据