[单选题]《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括（）。

正确答案 ：B

小区概况

[单选题]业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（）。

正确答案 ：B

物业管理费计费时段和缴交时间

[单选题]一般而言，《物业验收须知》的主要内容包括（）。

正确答案 ：B

物业不同部位保修规定

[单选题]物业装饰装修管理的工作包括（1）办理开工手续；（2）登记；（3）备齐资料；（4）签订管理服务协议；（5）填写申报登记表；（6）施工；（7）验收。其中正确流程为（）。

正确答案 ：A

（3）（5）（2）（4）（1）（6）（7）

[多选题]对收取装饰装修管理费用，说法正确的有（）。

正确答案 ：ACDE

物业服务企业应严格按照国家和地方的相关规定收取

物业服务企业应当依据装饰装修管理合同约定收取

物业服务企业收取装饰装修管理费用应当按约定明码标价

物业服务企业不得擅自自行设置收费项目和任意确定收费标准

[多选题]在物业装饰装修管理中依据的主要法规有（）。

正确答案 ：ADE

《物业管理条例》

《物业服务收费明码标价规定》

《住宅室内装饰装修管理规定》

[多选题]入住验收的资料准备。是由建设单位和物业服务企业共同完成的，由建设单位准备的资料是（）。

正确答案 ：ABC

《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

《入住通知书》

《物业验收须知》

[多选题]入住工作计划中应明确的事项包括（）。

正确答案 ：ABCD

入住时间、地点，入住手续办理和程序

负责入住工作的人员及职责分工

注意事项及其他情况

入住过程使用的文件和表格

[多选题]在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。

正确答案 ：ABCD

优秀的服务品质

高超的管理艺术

严谨的工作作风

良好的专业素养

[多选题]建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（）。

正确答案 ：BCDE

入住时间、地点

入住手续办理和程序

入住过程中使用的文件和表格

负责入住工作的人员及职责分工

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